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요청내용 : 오전 10시경에 119센터로 부터 전화를 bbb 영어통역 요청을 받았습니다. 온라인에서 교육받은 대로 응대를 하였습니다. 외국인인이 전화를 하였는데 영어라서 알아 들을 수 없다는 119센터 직원분의 통역요청이였습니다. 그러나 제가 받았을 당시에는 외국인이 전화를 끊은 상태였습니다. 119센터 직원분은 제게 직접 전화를 해 주거나, 다시 전화를 하게 저의 전화번호를 요청하셨으나, 교육받은 대로, bbb는 직접거는 서비스는 제공해드리지 못한다고 말씀드렸습니다. 그러자 119센터 직원분은 알겠다며, 자신이 직접 외국인한테 전화를 건 뒤, bbb에 다시 통역 요청을 하겠다고 하며 전화를 끊으셨습니다.