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요청내용 :KTX 승무원의 도움 요청 대전까지 가는 일본가족의 티켓에 관한 문제로 4장의 티켓중 무료티켓이었고 한장은 부산까지 가는 티켓으로 구입된 상태였습니다. 먼저 승무원에게 문제에 대해 설명을 듣고 해결책까지 알아본 다음에 승객에게 문제에 대해 설명해 주고대전역에 가서 부산까지 구입한 표를 대전으로 바꾸어 차액을 환불받으면 된다고 설명해 주었습니다. P.S. 봉사활동을 하면서 저의 응대 SKILL도 점점 늘어나가는 것 같습니다. 먼저 내국인의 전화를 받으면 자세한 상황에 대한 설명을 듣는 동시에 그 해결책까지 파악하고 통역해 주면 응대시간도 줄고 효율적으로 문제가 해결이 되는 것 같습니다. 일상생활에 바쁘다보니 활동내용 올리는 시간이 아주 늦어지거나 잊어 버리고 지나기도 하시지요? 저도 가끔 그렇습니다. 늘 자부심과 봉사정신으로 똘똘 뭉치신 여러 BBB동지들 만세! 이구요, 새해 더욱 심신으로 건강하시고 복 많이 받으세요~~