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요청내용 : 동료와 분쟁이 있어 112에 전화하였는데 bbb로 돌려 주었다 합니다. 경찰의 도움이 필요하다고 하였는데 통화 중 전화가 끊어졌고 재연결이 되지 않았습니다. 본인이 bbb에 직접 전화한 경우 30분이내에 재연결시 같은 통역원에게 연결되는 시스템이 이번 경우에는 112에서 연결된 경우인터라 적용되지 않은 것 같습니다. 본인이 직접 112에 연결하여 전화가 끊기기 전까지의 정보를 가지고 3-4번의 전화 돌리기 과정 끝에 결국 도움을 요청하기는 하였으나 요청자에게 도움이 되었는지 확인할 수 없었습니다. 예전에 소방서의 경우, 3자 통화가 가능한 경우가 있었는데, 112측에서는 3자 통화가 불가했는지 단순히 전화를 돌려주어 봉사자로서 조금 안타깝고 아쉬운데, 112측에 bbb차원의 협조요청 내지는 행동요령 등을 공유하면 좋겠습니다.