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요청내용 : 초등학교에서 근무 중인 미국인 교사가 핸드폰으로 국제전화가 되지 않는다고 하여 같이 근무하는 한국인 교사에게 도움을 요청함. 미국인 교사가 계속 사용했던 핸드폰으로 통신사에서 국제 전화 가능한 카드를 구매하였데 국제 전화가 되지 않는 상황. 통신사에 전화로 문의했으나, 전화기에 문제가 있는 것 같다고만 대처했다고 하여, 전화기와 구매한 카드를 가지고 직접 통신사를 방문해야 기술적인 문제가 있는지 확인 할 수 있을 것 같다고 가이드 해줌.