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요청내용 : 일본인 여행객 2인은 여행사를 통하여 객실을 예약했으나, 숙박업소에 도착한 후에 객실이 예약이 되어있지 않았다는것을 알게됨. 숙박업소측은 남아있는 트윈룸이 없으므로 싱글룸에서라도 숙박할 생각이냐고 여행객에서 묻고싶어했음.