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요청내용 : 핸드폰 요금을 납부하려 왔는데 매장 직원과 의사소통이 되지 않는다는 내용으로 도움을 요청하여 매장직원과 통화한 바, 핸드폰으로 청구처가 갔으며 이미 요금이 완납되어 지불을 요하지 않는다는 내용으로 설명해주자 외국인이 고맙다는 뜻을 여러번 전달, 좀더 오랬동안 통화하여 자동납부절차등을 설명하여 불편함을 해소시켜 주었으면 하는 아쉬움이 많이 남는 통화였음....