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요청내용 : KT대리점에서 스마트폰 요금관련하여 외국인의 불만이 있어 문의가 왔습니다. 대리점 직원에 의하면 이분이 35000원요금제를 사용하고 있는데 3G데이터 사용이 한도를 초과하여 추가 요금이 6만원이 나왔다고 합니다. 무료로 사용하시려면 와이파이를 이용해야 된다고 전해달라는 요청이었습니다. 외국인과 통화하여 설명했더니 본인 요금제가 데이터무제한인걸로 잘못 알고 있었습니다. 그래서 윗급 요금제인 55000원 요금제를 이용하면 데이터 무제한이라고 알려줬더니 요금제 변경을 요청하였습니다. 대리점에 요청을 전하고 봉사 완료하였습니다.