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요청내용 :환승문제에 따른 제반 문제점. 1.러시아인 남성의 환승에 따른 문제로 A사 데스크에서 통역의뢰 함. 2.여행루터: 싱가폴-인천-하바롭스크 3.문제: 러시아 승객이 싱가폴에서 출발할 때 인천-하바롭스크 보딩티켓을 받지 못했고, 한국의 트랜지트 비자도 없는 상황에서 3시간의 여유가 인천공항에서 있었음에도 불구하도 하바롭스크행 탑승 절차를 놓치게 되었다. 다음 비행기는 8월1일(월) A사 비행가 운항하기 때문에 2일을 인천공항내에서 묵어야 했다. 4.러시아승객 요청사항 1)러시아 소재 회사(M사)에 상황을 알릴 국제전화카드를 어디서 어떻게 구매해야하는가? 2)공항내 호텔가는 길 안내. 3)하바롭스크행 티켓을 재구매해야 하는가? 5.데스크 요청 1)제시간에 탑승하지 않은 것은 승객 본인의 책임. 2)러시아 승객 요청 사항을 친절히 안내 하겠다. 테켓을 재구매 할 필요는 없다. 단지, 월요일(8월1일) 오전에 데스크로 와서 보딩패스 수속절차를 밟아야 한다. 3)국제전화카드는 공항 3층에 위치하고 있다. 4)공항내 호텔은 10번 게이트로 가라. 러시아 승객은 적잖게 놀란듯 했다. 해외여행 경험이 풍부하지 않아서 일어난 일인 듯 했다. 러시아 승객분을 안심시켜 드렸다. 부디 고향으로 잘 가시길 기원한다.