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- 언어(Language) : 영어 - 봉사일자(date) : 2005.07.14. ---------------------------------------------------------------------------------- 오전 10:30분경 동남아 등의 비 영어권 여성의 전화를 받았습니다. 내용은 SK Telecom인데, 전화를 해지 하려고 하는데, 보증금을 안돌려 준다는 내용이었습니다. 전화를 받으면서, 순간 제가 처음 미국에 가서 공부 할 때, 영어를 못알아 들었을 때, 집세 등 돈에 관한 문제가 생겼을 때, 제 귀에는 못돌려 준다는 단어만 들렸던 경험이 생각 나더군요... 저는 침착하게 한국인을 바꿔 달라고 했습니다. SK Telecom 직원은 이 분은 휴대폰 2대를 사용 했는데, 한 대는 보증금 20만원을 지불 했고, 또 한 대는 보증금 없이 사용 했으며, 보증금도 6월 사용 요금을 계산 한 후 , 차액을 돌려 준다는 내용이었습니다. 그래서, 저는 미납 요금 액수를 확인 한 후, 다시 전화를 바꿔 달라고 해서, 상황 설명을 한 후, 당신이 돌려 받을 차액 액수를 정확하게 알려 주었고, 즐거운 여행이 되기를 바란다고 했습니다. 통상 언어가 안통하는 상황에서 금전에 관한 문제는 예민한 사항이므로, 당황하게 됩니다. SK Telecom 직원은 물론 상냥했지만, bbb회원님들도 앞으로 금전에 관한 사항은 외국인으로써, 애로 사항을 이해해서 더욱 친절하게 합시다.