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요청내용 : 추석이라 고향에 내려가있는데, Smith씨가 전화 요청을 하셨습니다. 삼성 냉장고를 쓰고 있는데, 어떻게 해야할지 모르겠다는 것이었습니다. 순간, 판단력이 흐려져서, 삼성 서비스 센터 번호를 알려줘야겠다 하고 생각했는데, 그분은 한국말을 못하니, 제가 삼성 서비스 센터로 전화해주기를 바라셨습니다. 그래서 저는 그분의 주소와 전화번호를 받아적을수 밖에 없었고, 삼성 서비스 센터에 전화해서 스미스씨의 냉장고가 고장이 나서 방문 서비스를 원한다고 했더니 그쪽에서 알아서 전화를 하겠다고 했습니다. 이런 상황에선 사실 어떤식으로 했어야 친절하고 선에 맞는 봉사였는지, 다시한번 생각해 보게 되었습니다.