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요청내용 :뭔가 문제가 있나 싶을정도로 BBB요청전화가 뜸하던 참에 전화벨이 울렸다. 신세계백화점이라고했다. 면세에 관한 질문인데 자세한 설명을 하지못한 점원이 도움을 요청했다. 자세한 설명을 들은 일본인 관광객은 잘 알겠다며 고맙다는 인사와함께 전화를 끊었다.아주 간단한 내용도 서로 언어가 통하지 않으면 참으로 불편한일이 아닐수없겠다는걸 다시한번 느꼈다.