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요청내용 :롯데백화점이 어디에 있는지 문의 삼성코엑스몰 안내데스크에서 전화가 왔음. 삼성몰 지하에도 롯데백화점이 있어서 중국인이 물어보시는 곳이 삼성코엑스몰의 지하2층에 있는 롯데인지 물어보심. 그런데 그 중국인에게 물어보니 잠실 롯데백화점(면세점)을 가고 싶어하셨음.중국분께 잠실 가는 방법을 설명하고 있는데 마침 지나가던 홍콩분이 통화내용을 들으셨는지 본인도 롯데 면세점에 가는 길이니 동행하자고 하여 완만히 해결됨.