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요청내용 : 2011.11.26(토), 밤 9시 경 중국분에게 통역 요청 전화가 걸려왔습니다. 서울 선릉역 4거리 외환은행 ATM 기에서 은행카드가 반환되지 않는 상황이 발생하여 어떻게 해야 하는지에 대해서 통역을 요청하는 내용이었습니다. 한국말을 한마디도 할줄 모르시는 중국분으로 너무 당황한 목소리로 걸려와서 일단 진정을 시켜 드렸습니다. 도움을 드리기 위해 현재 본인의 위치를 여쭈어 봤는데 정확한 위치를 잘 모르셔서 ATM기에 돈을 인출하러 오신 다른 한국 분에게 전화를 받도록 하여 해당 위치를 알아내었습니다. 그리고 해당 외환은행 야간근무자 분에게 다시 전화를 드려 중국분이 도움을 받을 수 있도록 상황 설명을 드리고 도움을 부탁하였으며, 5분 정도 후에 해당 근무자 분이 오셔서 ATM기에 걸린 은행 카드를 꺼내주셨습니다. 또한 중국분이 현금을 인출 하시기를 원하셔서 가지고는 있는 다른 신용카드, 현금 카드도 인출을 시도를 해보았으나 해당 ATM기에서는 중국분이 가지고 있는 카드로는 현금을 인출 할 수 없어 관련 사항에 대해서 설명을 드리고 일단 소지하고 계신 일부의 현금으로 사용을 하시길 권고해 드렸고, 급한 용건에 대해서는 신용카드를 사용하시도록 권유해 드리는 것으로 통역 봉사를 마쳤습니다. 전화로 요청하신 중국 분이 약간의 술을 드신 상태라 상황 파악 및 위치파악하는데 시간이 많이 지체 되었으며, 문제를 해결하는 데까지 1시간 정도가 소요되었습니다. 전화를 끊지 않고 문제가 해결될때 까지 인내를 갖고 도움을 드린 것에 대해서 중국분이 많이 감사해 하셨습니다. 이상입니다.