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요청내용 :안녕하세요 bbb봉사자 입니다. 12월20일 4시22시분경부터 55분까지 긴 통화를 마쳤습니다. 요청사항은 나이지리아분께서 갤럭시중고매장에서 갤럭시탭3 대를 구매하셨는데 한 제품은 현금으로 두제품은 카드로 구매를 하셨다고 합니다. 한제품은 바로 수령을 하고 두제품은 택배로 수령하기를 원하셨는데 약간의 마찰이 있었던것 같습니다. 판매원께선 고객이 구매하기 전에 이 제품에 대해 중고제품이고,그래서 가격이 저렴하고, 배송을 하게 되면 얼마정도의 기간이 걸린다 라고 하며 연락처까지 알려준 상태였고 고객은 이게 중고제품인지 몰랐고 새(new one)제품으로 받거나 작동이 안되는 제품에 대해서 환불이나 교환을 원하셨습니다. 그런데 이게 구매한지 보름에서 한달정도의 공백을 두고 다시 찾아오셔서 이런 요구를 하셔서, 판매원측에선 오작동에 대해서는 수리를 해줄 수 있다고 하시고 환불은 되지 않는다고 하셨습니다. 왜냐하면 나머지 제품 국제배송이 진행되있을수도 있기때문 입니다. 하지만 고객은 강경하게 원하시고...판매원 입장에선 이것도 일련의 계약이기때문에 조금 힘들다고 하시고... 제가 어떻게 해결책을 줄수 있는상황은 아니였습니다. 그래서 현재 상황에 대해서 열심히 설명만 해드렸답니다..