이oo / 영어

 

밤 10시 40분 쯤 한 모텔 직원으로 부터 전화를 받았습니다.

숙박업소를 예약한 한 남성 고객이 투숙을 하러 왔는데 , 같은 객실에 두명이 예약이 되어 있는 것을

알게 되었다고 합니다. 그 과정에서 서로 의사 소통이 되지 않아서 통역을 좀 해달라는 요청이었습니다.

이 남성과 통화를 하는 과정에서 자신은 친구와 함께 투숙하기로 되어 있었으며

아마도 친구가 같은 아이디로 같은 방을 예약했을 거라고 말했습니다.

그런데 문제는 이 남성 고객은 자신은 분명히 객실 하나에 침대가 2개 있는 방을 예약을 했다고 하는데,

직원은 이 고객이 그냥 스텐다드 객실을 예약했기 때문에 침대는 한개 밖에 없다고 했습니다.

디럭스 룸에 침대가 2개 있기는 하지만 이미 방이 다 나가서 교환해 줄 수도 없다고 했습니다.

다시 이 고객에게 이런 사정을 설명하자, 이 고객이 황당해 하면서 자신은 분명 침대 2개 있는 방을 예약했다고

하면서, 그러면 사무실이든 로비든 아무데라도 좋으니소파나 긴 의자라도 제공해주면 한사람은 거기에서 자겠다고 말했습니다.

그러나 한국은 온돌방으로 되어 있기 때문에 침대 하나와 그 옆에 메트리스와 이불을 제공할 수 있다는

직원의 말을 전달하자, 고객이 그렇게 하겠다고 했습니다.

끝으로 직원이 혹시 또 필요할 수 있을 것 같다고 통역자의 전화번호를 알려 달라고 했지만

BBB 규정상 개별 폰 번호를 알려줄 수 없다고 안내하였습니다.

투숙 문제가 해결되고 감사의 인사와 함께 전화를 종료하였습니다.