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1. 구체적인 봉사내용을 적어주세요.(통화 시간과 구체적인 전화통화내용을 적어주세요)

오늘 6/29일 오전 9시경에 핸드폰이 울렸습니다.  발신자가 0606000이길래 긴장을 하고 전화를 받았습니다.  아니나 다를까 외국인이였습니다.  BBB운동 신청 후 처음 걸려오는 전화라 긴장 반 기대 반에 통화를 했습니다. 의뢰인은 스페인 남자분이셨는데 ROYAL호텔에 묶고 계신데 지금 옷을 세탁소에 보내고 싶다고 하셨습니다. 저는 프론트 데스크랑 연결 해달라고 한 후 내용을 전달 해 드렸습니다. 아주 단순한 내용이였지만 도움을 줄 수 있었다는데 큰 의미를 두고 마음도 뿌듯합니다.




2. 느낀 점이나 BBB운동본부에 바라는 점을 적어주세요.
저에게 통화 요청을 한 스페인분은 처음엔 제가 호텔 직원이라고 생각하셨습니다.  오늘 통화 요청을 하신 스페인 분도 상황 설명을 하시기 보다는 다짜고짜 315호라고 하시며 말씀을 하셔서 처음에 당황 했습니다.  투숙객들이 통역 서비스가 호텔 내에서 이루어지는게 아니라는 사실을 알게해 줄 안내서가 필요하지 않을까 하는 생각이 듭니다.