김진영 / 영어

외국손님 셋이서 숙박을 하셨고 하루더 묵기로 처음부터 얘기가 되어있는 상태에서 하루 묵고 다음날 아침 개인 사정으로 예약을 취소해달라고 하셨다. 모텔 직원은 규정상 그렇게 할수 없으니 해당 내용을 전달해 달라고 하셔서 설명 드리니 외국 여자 손님은 친구들은 일이 있어서 벌써 갔고 혼자 남은 상태에서 하루 더 묵을수가 없고 환불이 안된다는 규정을 사전에 전달 받지 못했다면서 항의를 하셨다. 직원분께 설명 드리니 본인은 결정권자가 아니며 사장님이 30분뒤에 출근하니 그 이후에 다시 애기 하자고 하셨다.

해당 내용 설명 드리니 알았다고 하고 통화 종료함