김경민 / 영어

업무시간에 갑자기 전화벨이 울려서 "여보세요" 라고 한국말로 했습니다. ㅡㅡ 반성하고 있습니다. 일전에 저장해 놓았던 번호가

아닌 다른 전화번호로 왔기에 몰랐습니다.(그래서 다시 제2의 번호도 저장했습니다)

상황은 한국거주 외국분인데 집으로 이전 집주인의 벌금청구서가 날라 오는데 어떻게 해야 하는지 물어보는 상황이 였습니다.

청구서에 적힌 번호인 검찰청에 전화했지만 영어를 사용하는 사람이 없었기에 통역 서비스를 이용한 거이였습니다.

그후 제가 검찰청에 다시 전화를 걸어서 검찰청의 지시대로 잘 해결해 드렸습니다.

이번 첫 통화에서 친절하게 영어로 응대하지 못한점과 침착하게 응대하지 못한점이 아쉽습니다.

다음번엔 이번일을 초석으로 친절하고 능숙한 봉사원이 되겠습니다.