송여진 / 중국어

안녕하세요...

인천공항에 있는 대한항공인데요...

지금 직원들이 아직 출근전이라서 도움 좀 부탁드립니다...

홍콩에서 출발해서 다시 한국에서 노르웨이로 가시는 고객이신데 화물이 세개가 되는데 무게 초과로 비용 발생이 되었다고 하는데 고객분이 영어를 전혀 못해서 통역을 의뢰했던것이었다...

그래서 추가 되는 금액을 물어보고나서 탑승고객을 바꿔달라고 하였다...

상황 설명을 드리고 나서 금액이 약 300블 정도 추가가 되고 출발 시간을 물어보니 약 11시 정도가 된다고 하였다...

시간이 충분히 있으니 방법을 찾어보기로 하고 다시 공항 직원을 바꾸었다...

결국 물어본 결과 약 9시경이면 중국어가 되는 직원이 출근을 해서 화물을 찾어서 최대한 기내로 휴대하게끔 하고 나중에 부족한 부분은 다시 화물로 보내게 되면 지금보다 예상 금액이 많이 줄어들것 같아서 그렇게 하는게 어쩌냐고 물었더니 너무 감사하다고 하였다...

그리고 나서 나는 공항직원이 아니라 대한민국에 bbb가 있음을 다시 인지를 시켰다...

 

비록 또 한번 아침 일찍 전화를 받었지만 오늘은 가쁜히 일이 해결이 되어서 다행이다...ㅎㅎ