송여진 / 중국어

안녕하세요

외국인이 백화점을 찾으셨는데요...

목걸이와 팔찌 세트를 구입하셨는데 팔찌를 반품을 원하시고 추가로 목걸이를 한개 더

요청을 했습니다...

차액금 12만원을 우선 지급해주셔야 하고 상품을 현재 매장에 재고가 없는 관계로 이번주 

토요일 12시경에 오시면 수령이 가능한데 대화가 잘 통하지 않아서 손님은 손에 2만원만 

들고 뭐라고 하셔서 bbb에 도움 요청을 하게 된것이었다...

 

손님과 상황을 설명을 들였더니 그러면  2만원을 디스카운트 해주면 안되겠냐고 해서 

다시 종업원에게 말씀을 전했더니 다소 고만하기에 2만원을 할인해주어서 손해가 나는게

아니면 해주시라고 부탁했다...

 

결국 동의를 하였고 다시 손님에게 10만원을 결재하고 이번주 토요일에 다시 방문하실

것을 요구했다...

그리고 손님이 영수증에 시간과 매장 종업원 휴대폰번호를 요청해서 그대로 말씀을 

전해드리고 다시 손님에게 bbb번호를 안내해주고 도움이 필요하면 언제든지 전화

하시라고 이야기 하고 기분좋게 통화를 마무리 했다...

 

다시 또 오고싶은 대한민국이 되기 위하여 우리 bbb가 최선을 다하는 모습을 보여

주고 싶다~~

 

bbb화이팅!!!