반상혁 / 몽골어

몽골여자분이 전화를 하셨다.

휴대폰 대리점에서 폰해지하려고 하는데, 연체요금이 늦게 납부했기떄문에 다음에 다시 오라는 이야기가 이해가 되지 않는다고 다시 정확하게 알고 싶어하셨다.

대리점 직원과 통화를 하니, 핸드폰 연체요금이 통장에서 늦게 납부되었기때문에 지금 당장에는 해지가 어렵다. 만약에 해지를 하려는 지금 연체료를 현장에서 납부후 3일뒤에 오면 납입한 금액과 핸드폰해지를 해 드릴수 있다는 것이었다.

몽골분에게 사실을 정확하게 안내해 드렸다.

확인됐는데 왜 지금 해지를 해드릴 수없다는 것인지 참 이상하다. 3일뒤면 또 그만큼 핸드폰을 이용하게 되니 그 이익을 노리는 꼼술까?  나도 핸드폰 하면 머리를 흔들정도록 손해를 보았기에 참 고객을 위한 서비스가 아니라 자사를 위한 행정이 여전히 꼬리를 물고 있다는 느낌이 든다.