류호성 / 영어

호텔에서 전화가 왔었는데요,

외국인 투숙객의 숙박문제 때문에 연락이 왔습니다.

1월 1일날 숙박하기로 했던 외국인이 하루 일찍와서 숙박을 하게 됬는데 1월 1일날 숙박을 당겨서 쓸 수가 없어서 12월 31일날

숙박한 돈은 따로 지불했다고 합니다. 그런데 여기서 문제가 생긴건데, 외국인은 1월 1일날 숙박예약을 취소해서 돈을 환불받고 싶어하는데 호텔에서는 그게 안된다고 합니다. 그 이유인 즉슨 호텔에 예약을 할때 특정 사이트를 통해서 했는데, 그 사이트는 중개료를 받고 호텔을 연결해주는 사이트라서 그 사이트에서 예약한 부분에 대해서는 그 사이트에서 처리를 해야된다고 호텔 측에서 주장을 하는데요, 그 사이트에서는 또 환불이 불가능하다고 이야기 한다고 합니다.

그래서 호텔측의 의견을 전해주고 외국인이랑 이야기를 좀 했는데, 제 눈에는 호텔과 사이트 둘다 그냥 환불책임을 가지기 싫었던게 아닌가 싶습니다. 그래서 결론은 그냥 하루 더 투숙한다고 하더라구요.