최oo / 영어

숙박업소에서 온 전화로 인터넷 사이트에서 호텔을 예약했었던 외국인이 당일 인터넷으로 취소가 되지 않자 직접 예약호텔에 찾아와 취소를 하려던 경우였다.  Front 직원 얘기로는 호텔예약 사이트에서는 수수료를 받고 예약을 하기 때문에 예약 3일전에 취소하면 위약금이 없으나 당일 취소하면 위약금을 내야 하며 호텔측은 직접 운영하는 사이트가 아니라서 대신 인터넷 예약을 취소해 줄 수 없으며 본인이 직접 취소해야 한다고 했다.  이를 전해 들은 외국인이 위의 내용을 잘 아는데 지금 인터넷으로 취소가 되지 않아 직접 찾아왔다는 것이다.  그래서 직원에게 당일이라 취소가 되지 않는 것 같으니 해당 사이트의 전화 번호를 알려 주거나  전화 연결해 줘서 외국인이 직접 얘기하는 것이 좋을 것 같다고 말했더니 알겠다고 하셨다.