이숙희 / 영어

2014.11.6(토) 9:26

United Healthcare Global 이라는 곳에서 영어로 문의전화가 왔습니다. 수술힌 사람의 ID 카드확인과 연락처가 필요하다는 것이었습니다.

전후상황을 이해해보니 외국인이 한국내의 병원에서 수술을  받았으며, United Healthcare Global에서 보험금 지급 보장을 위해 신원조사가 필요한 것이었습니다.

요즘 개인정보 유출이 많이 민감하기 때문에 수술한 사람의 이름과 병원 연락처를 받아 적고 병원측에이 사실을 알려 United Healthcare Global로 연락할 수 있게끔 하겠다며 정리를 했습니다.

통역봉사는 이렇게 끝이나고, 제가 병원으로 연락을 하였습니다. 하지만 해당 담당자에게 전화를 돌리면서 계속 전화가 끊어지는 상황이 벌어졌으며 제가 3번의 전화시도 끝에 해당담당자와 통화할 수 있었습니다.

이 점이 조금 아쉬웠습니다.

문의한분이 제대로 답변을 받았는지 궁금합니다...