김경희 / 영어

오후 2-3시 경 롯데카드 상담실에서 전화가 왔습니다. 외국인 고객께서 무엇을 원하시는건지 통역해달라하셨습니다.

외국인 고객께서는 뉴욕으로 가는 비행기티켓을 첫번째로 익스피디아에서 구매하셨는데 승인은 됬는데 돈이 빠져나가지 않아서 티켓을 구매할 수 없어서 두번째로 구매를 하신 것은 성공해서 돈이 빠져나갔고 티켓을 구했다 하셨습니다. 문제는 첫번째 티켓이 승인이 떨어진 상태에서 롯데카드에서 돈을 빼진 않고 보유하고 있어 취소시키고 싶다 하셨습니다. 상담실에서는 바로 취소를 거기서 할 수 없어서 콜센터로 연락을 하면 바로 될거라 하셨고, 외국인 상담을 하실 수 있는 콜센터로 연결할 번호를 받으셔서 그 번호를 알려주기로 하셨습니다. 취소 확인이 되면 거래영수증을 상담실에서 프린트할 수 있다 하셨습니다. 아무쪼록 일이 잘 해결되었길 빕니다.