김해운 / 일본어

10월2일 오후 3시반경 외출하려는데 택시기사로 부터 전화가 왔다. 일본인 관광객인데 언어소통이 안되 비비비 안내 콜로 전화

해와 외국인과 직접 통화ㅡ 그런데 통화상태가 좋지도 않고, 대화 내용도 분명치 않아 몇차례 되물어 요청 내용 파악해 택시기사에

전해 홍대 합정역 부근에 있는 '베니키아 프리미어 메리골드 호텔'을 파악하여 안내해준 셈.

대화의 횡설수설하는 이야기로는, 키포인트를 찾기는 매우 어려웠다. 고객과 당황하지 않는 안정과 평정심에서 안내해야 함을 느껴본다.