장화 / 중국어

오늘은 비가 주룩주룩 내리는 날이다.날이 무척 차고 습하다. 요리하고 있는데 갑자기 전회가 왔다. 한 중국손님이 호텔에서 결제문제가 생겨 전화했던 것이다. 중국 손님이 오라인 예약을 하고 결제를 했다 하고 호텔에서 안 냈다 하는데 뒤에 한 남성 중국손님이 이일을 알고 있다고 결제하면 된다는 것을 전해달라했다. 근데 통역해 주는 과정에서 한국 호텔 쪽 지원이 전한 말씀을 듣고 바로 끊었다. 중국 손님에게 상황이 어떻게 되는지 알려드려야 하는데 지원 분이 바로 끊었으니 손님은 얼마 답답하실 지 모르겠다. 우리도 언제 도움을 필요할지 모르는데 입장 바꿔 생각하기 꾹 해주셨으면 좋겠다. 앞으로 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 열심히 공부하고 실천하겠다.