조현철 / 영어

3월 20일 오전 9시경, 한 숙박업소에서 전화가 왔습니다. 숙박업소에서 일하시는 분께서 봉사활동 요청하셨는데, 투숙객의 요청사항을 이해하지 못하시는 상황이었습니다.

전화를 받아보니 숙박료를 현금으로 결제해도 되냐는 간단한 질문이었습니다. 우리가 평소에 듣던 발음이 아니기도 하고 직원분께서 연세가 좀 있으셔서 질문을 이해하지 못하신 것 같았습니다. 저는 다시 직원분과 통화해 내용을 설명드렸고, BBB코리아 이용 요령을 간단히 설명드렸습니다. 통화연결된 직후 사전 설명도 없이 바로 외국인께 전화연결을 해주셔서 내용 이해에 조금 고생을 했거든요.

여기까지입니다. 감사합니다.