유철호 / 영어

부활절 아침 BBB 요청전화가 왔습니다.

택시 기사님이셨는데 승객이 강동역에 내려달라고 하시는 것 같았는데 도착하니 아니라고 하여 다른 영어 봉사자님과 통화 후 신천역이라고 하여 신천역으로 갔더니 거기도 아니라고 하신다면서 확인 요청을 하셨습니다.

승객인 여자분과 통화를 해보니 영어가 굉장히 서툰 분이고 의사소통이 제대로 이루어지지 않고 혼란스러워 하시는 것 같아 어느나라 말이 편하냐고 물으니 러시아 사람이라고 하더군요.

기사님에게 러시아어 봉사자에게 연락하시는 것이 좋겠다고 안내해 드렸습니다.

BBB에 요청하실 때 외국인에게 언어선택 페이지를 보여주시고 해당 언어를 선택하게 하시면 훨씬 편하게 의사소통을 할 수 있지 않을까 생각해봅니다.