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1. 구체적인 봉사내용을 적어주세요.(통화 시간과 구체적인 전화통화내용을 적어주세요)

3일간의 봉사내용을 기록합니다.

5/30 (목) 오후 5시-6시 : 060... 이 아닌 일반 전화번호가 떠서 한국어로 응대했습니다. 뜻밖에도 스페인어로 상대방이 인사를 건네왔습니다. 공중전화를 사용하고 있다더군요. 월드컵 개막식에 입장하고싶으며 입장권 구입 방법을 문의해왔습니다. 10분후 다시 연락해달라고 말한 후 일단 전화를 끊었습니다. 곧바로 BBB 수첩을 열어보았으나 적당한 연락처를 찾지못하고 이곳 홈페이지로 들어와보니 월드컵조직위 입장권대책반 연락처가 있더군요. 회선이 10개나 되는데 통화중만 계속되고... 10분 후 외국인이 다시 연락을 했을때에는 아직 조직위와 통화조차 못한 생태였습니다. 다시 한번 전화해줄 것을 부탁하고 마침내 조직위와 연락이 닿아 입장권 구입 방법을 확인했습니다. 약 30분 후 외국인 손님은 다시 연락을 해왔고 방법을 알려주자 고마와했습니다. 자신의 성명을 밝힌 후 제 이름을 알고싶다고 했지만, 그저 BBB 자원봉사자로만 알아주십사고 대답했습니다.

 

5/31 (금) 오후 2시경 : 060 번호가 떴습니다. 스페인어로 인사를 건네자 이번에는 한국인이 전화를 건 것이었습니다. 이태원에 있는 관광안내소 근무자시더군요. 그곳에서 쉐라톤 워커힐로 지하철을 이용해 가실 관광객에게 방법을 알려달라는 것이었습니다. 먼저 한국인 직원분께 가는 방법을 여쭤보자 6호선에서 다시 5호선으로, 그리고 2번 출구로 나가 모 주유소 앞에서 호텔 셔틀버스를 타면 된다고 하더군요. 외국인 관광객께는 직원으로부터 들은대로 설명을 해주었습니다. 혹시 어려움이 있을까봐 몇번째 역에서 내릴것과, 한국인 직원이 써준 메모를 받아 주변 한국인들에게 보여주면 친절하게 하차역을 가르쳐줄 것이라고 했습니다.

6/1 (토) 오전 11시경 : 일반 전화로 조선호텔 카운터로부터 전화가 왔습니다. 투숙객과 의사소통이 안된다고요. 손님은 스페인에서 오신 관광객 2명이었습니다. 언어상의 문제가 너무 심각해서 열흘 정도 함께 도와줄 통역사를 소개시켜달라는 요청이었습니다. 호텔 비즈니스센터를 통해 문제를 해결해드리려 했으나 호텔측에서 어려움을 표시해 개별적으로 아는 학생들을 알아보기로 했습니다. 수시간 내에 호텔 카운터를 통해 메시지를 남기기로 했습니다. 현재 시각은 오후 2시 45분이며, 아직은 통역사를 구하지 못한 상태입니다.




2. 느낀 점이나 BBB운동본부에 바라는 점을 적어주세요.
서비스 내용이 다양하다보니 어려움이 느껴집니다. 단순히 전화를 통한 봉사라고 생각했었는데, 실제로는 3분간의 통화 서비스를 위해 1-2시간의 노력을 해야하는 경우도 많다는 것을 알았습니다. 어쨌든, 그런 노력이 언어 장벽을 느끼는 외국인들에게 큰 도움이 되기를 바라며, 그들로 하여금 우리 나라를 다시 찾고싶은 나라로 만드는 `한 알의 씨앗`이 되기를 바랍니다. 봉사활동에 참여하시는 모든분께 박수를 보내며...