이상만 / 영어

바로 내일 유럽으로 여행을 떠날 계획인데 비행 스케쥴이 변경되어 어려움이 생겼는데 스위스 호텔 예약건을 취소 하고 싶다고 3자 통화로 도움을 주실시 있겠느냐고 해서 그렇게 하자고 그분이 요청한 내용을 정리해 본다. 아시아나를 타고 파리에서 다른 비행기로 갈아타고 스위스에 도착하여 밤 12시 경에 도착해서 하룻 밤을 묵기로 예약을 했었는데, 확실히 하기 위해서 아시아나에 전화를 해 보니 비행 출발 시간이 1.5시간 연기가 될 예정이란다. 그런면 파리에 도착해서 커넥션 시간이 20분 밖에 안되는데 최대로 잘되면 가능하나 잘 못될 확율이 70%라고 했다.더구나 혼자가 아니라 4가족이 함께하는 여행길인데. 그래서 내가 그것은 아시아나가 커넥션 비행 스케쥴까지 책임을 지는 것이라고 했더니 그것이 Expidia를 통해서 각 개체로 비행표를 끊었기에 스케쥴 상의 문제에 책임을 질수가 없다고 했다는 것이다. 그래서 기왕 이렇게 된것 차라리 하루를 늦게 출발 하고 싶다고 그러면 스위스 호텔에 예약해 놓은 비용을 환불 요청할수 있는지 매우 어려운 시도 이지만 해 보기로 하고 그 분이 전화를 하시고 스피커 폰을 통해서 사연을 전달해 가는데 그 쪽 프런트가 끊어 버려서 다시 전화를 걸어서 설명을 해 가려는데 이름이 누구이고 언제 예약했고 예약 번호가 무엇이고 등. 또한 비행 스케쥴 상의 문제로 예약 취소 내용을 설명하려니 쉽지가 않다 또 다시 듣다가 끊어 버린다. 그러자 아무래도 예약을 했던 Expidia를 통해서 문제를 풀어야 하겠다고 하여 마치고 말았지만 제대로 도움이 못 된것 같아서 여간 미안치가 않다. 대화 상에서 무엇이 문제였을까? 자문 자답해 본다.바로 본론부터 말하고 곧 호텔 예약 취소. 사연은 비행 스케쥴의 변경 때문. 이라고 중요 요점 부터 밝히고 했었더라면 저들이 보다 주의를 기울였을까? 어찌하면 핵심을 간결하고 확실히 전달할수 있을까? 아직도 연마해야할 언어의 기술은 끝이없다.