문선아 / 영어

장소 : 세종대학교 근처 통신사 

의뢰인 : 통신사 직원(한국인)

대상자 : USIM 카드 소지자(외국인)

내용 : 외국인이 친구와 함께 임의로 USIM 카드를 잘라서 수리받기를 원함

조치사항 : 일반 통신사 핸드폰이 아니고, 알뜰폰이라 알뜰폰은 대리점에서 수리 불가

대안책 1 - 알뜰폰 고객센터 1661-2207번으로 전화해서 USIM 재발급만 가능

알뜰폰 고객센터는 외국어 지원 불가 

➔ 학생인 듯 해 친구 중에 한국어+영어 능통자에게 통역 부탁하라 조언

대안책 2 - 외국인 등록증 소지자일 경우 현재 있는 통신사에서 신규가입 가능

(but 현재 사용하고 있는 휴대전화 번호 사용 불가 & 약정 있음)

➔➔ 외국인이 현재 사용 중인 번호 변경 원치 않아 전화로 고객센터 이용하겠다고 결론

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외국인 분이 영어 이해도가 높지 않아 혹 다음 BBB 이용시 

해당 외국인에게 모국어를 질문해서 통역언어 선택하면, 

보다  더 효율적으로 BBB 서비스 사용 가능하심 안내