양선영 / 인도네시아어

어플리케이션을 통하여 첫 통역봉사 후기를 작성하려 여러번 시도하였는데도 계속 에러가 나서 미루고 있던 후기를 이제야 남겨봅니다..

bbb통역봉사 첫 날 이었습니다.

우편으로 배달온 자원봉사 가이드 책자도 꼼꼼히 읽고, 자원봉사자 키트를 살펴보고 있었는데, 신기하게도 bbb통역 전화벨이 울렸습니다.

평소 업무상 전화가 많이 오기 때문에, 벨소리만 들어도 어디서 전화오는지 알 수 있게 중요한 전화번호마다 벨소리를 다르게 지정해 놓는 습관이 있습니다.

bbb통역 전화번호도 예외없이 독특하게 저장해놓았는데, 바로 그 벨소리가 신나게 울리자마자 bbb통역인것을 알아차리고 재빨리 전화를 받았습니다.

대구에 있는 KT휴대전화 대리점이라며, 인도네시아 고객이 방문하였는데 의사소통에 어려움이 있다고 도와달라고 하였습니다.

내용을 들어보니, 한국에 체류하는동안 KT에그로 인터넷을 잘 사용하고 있는데, 다음달에 본국으로 돌아가기때문에 에그를 해지하고 싶다고 하였습니다.

상담원에게 이 내용을 전달하여 드렸더니, 그곳은 휴대폰 판매만 하는곳이기 때문에 해지업무는 KT지점으로 가셔야 한다고 하며 방문 지점 위치를 알려드리겠다고 하여 통역 안내를 도와드렸습니다.

자원봉사자 가이드라인에 따라, 30분내에 다시 이용하시면 저와 통화할 수 있으니 또 문의가 있으면 전화달라고 안내한 후에 통화를 마쳤습니다.

그리고 7~8분 후쯤, 다시 전화벨이 울려서 받으니 KT지점가는 방법을 설명하는데 어려움이 있다며 다시 통역해달라고 요청하여 도움 드렸습니다.

통역을 마치고 정말 감사하다는 말을 전달 받은 후 봉사 종료하였습니다. 

재능기부로 신청한 올해 첫 통역봉사였는데 어렵지 않게 도움을 드린것 같아 매우 뿌듯하였습니다.