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1. 구체적인 봉사내용을 적어주세요.(통화 시간과 구체적인 전화통화내용을 적어주세요)
  아침 7시 30분쯤 발신번호 0번으로 전화가 왔습니다. 홀리데이인서울 호텔이 묵고 있는 투숙객인데 개인 금고가 어디에 있는가를 물으셨습니다. 지금은 호텔 프론트에 맡겨 놓았는데 이왕이면 자기 방에 있었으면 좋겠다구요. 그런데 스위트룸이 아니면 개인금고가 없다고 하더군요. 호텔룸에 있는 통은 단순히 열쇠만 보관하는 곳이라고 해서 그렇게 말해주었습니다.


2. 느낀 점이나 BBB운동본부에 바라는 점을 적어주세요.
  손님은 호텔룸에 있는 상자를 금고로 알고 그걸 어떻게 사용하느냐고 하니 여직원은 방열쇠만 있으면 사용할 수 있다고... 이런 식으로 서로 동문서답만 한참을 했습니다. 이번이 3번째 전화인데 저한테 오는 전화는 060으로 온 적이 없네요. 또 통역의 내용도 정말 다양하다는걸 느낄 수 있었습니다. 이렇게 사소한 일로도 너무나 불편해할 수 있다니 그럴 때마다 통역을 부를 수도 없을테고, BBB 운동의 중요성을 새삼 느꼈습니다