최중매 / 영어
2016.10.07한국을 떠나는데 휴대폰요금 환불받으려고요
휴대폰매장에서 걸려온 전화로 아들이 월요일 한국을 떠나기 때문에 어제 오후에 은행계좌를 없앴는데 쓰지않은 잔액을 어떻게 환불받을 수 있느냐, 은행계좌 개설을 하면 받을 수 있느나는 질문이었고 직원은 잔액이 많건 적건 시스템상에서 환불 불가라고 했습니다. 외국인은 왜 안되느냐며 따져서 나는 단지 통역이라고 말씀드리고 직원에게 영어 가능한 고객센터로 연결해 드리라고 했어요. 나를 자꾸 직원으로 알고 이유를 설명하라 환불받을 수 있는 방법을 알려 달라고 하시니 회사정책을 설명할 담당자가 필요해서 였습니다. 직원도 결정권이 없다고 했거든요.