김oo / undefined

1. 구체적인 봉사내용을 적어주세요.(통화 시간과 구체적인 전화통화내용을 적어주세요)
2002년 06월 01일 부산롯테 백화점 면세점에서 걸려온 전화였읍니다.한국에 온 관광객이 면세점에서 50,000 원 이상 쇼핑을 했을때 10%의 VA Tax 를 면제 밭을수 있는 방법에 대하여 백화점 직원과 문의 하다가 언어소통에 문제가 있어 전화가 왔읍니다.사연인즉 면세점 직원이 전연 그러한 제도에 대해 아는봐가 없고 부산 롯테 백화점 에선 그런 업무를 하지않는다고 하였음.이것을 그대로 통역하여 주었더니 이 외국인 여자가 저에게 모든 불평을 하면서 한국엔 너무나 인포메이션 이 없다는것과 함께 방콕에서는 물건을 사는 즉시 처리가 되었는데 한국 에선 왜 이렇게 업무를 처리하는지 이해할수가 없다고 하면서 저에게 해결해 달라고 하면서 약 30분도안 그관광객의 컴플레인을 들으면서 저에게 모든것을 항의 하기에 약간의 화도 나기도 하였지만 BBB운동의 본뜻과 취지를 잘 설명하여 준후에 저도 그분에게 이러한 일이 일어나게 되어 미안하게 되었다고 말씀을 전하였으며 알고 보니 부산 롯테 백화점에선 그러한 업무를 취급하지 않고 서울 롯테 본점에만 취급 한다고 하는데 그것도 이해 못할 내용이었읍니다.하는수 없이 백화점의 책임자를 불러 간신히 해결해  주었음.



2. 느낀 점이나 BBB운동본부에 바라는 점을 적어주세요.