최중매 / 영어

오늘 오후 2시에 웹사이트에 숙박예약을 한 후 지불까지 끝냈다고 하는 외국인이 숙박업소에 왔는데 예약자 명단에 없다는 내용이었어요. 직원은 언제 몇 명을 누구의 이름으로 예약했느냐고 물었고 외국인은 오늘 자기 이름으로 방 두 개를 예약했고 신용카드로 각자가 이미 숙박료를 지불했다고 하면서 환불해줄 수 있는지 물었어요. 숙박업소 직원은 예약자 명단에 본인의 이름이 없고 환불건도 예약한 사이트로 전화 문의해야지 숙박업소에서 직접 환불하는 것이 아니라고 했어요. 다른 방법은 없느냐고 외국인이 물어서 예약번호나 영수증 또는 예약확인서가 있는냐고 물었더니 이메일을 확인해야봐야 겠다, 예약했던 사이트에 전화하겠다고 하면서 고맙다고 했어요. 그래서 위의 내용을 한국 직원에게 얘기하려고 했는데 전화가 끊겨서 어리둥절하고 있는데 업체 직원이 한 전화를 다시 받게 되어 나중 얘기를 빠짐없이 전해드렸어요. 좀전에 전화받으셨던분이냐고 직원이 물어서 그렇찮아도 외국인의 말을 전하려고 했는데 전화가 끊겼다, 본인의 이메일을 확인하고 웹사이트에 전화하겠다고 했다고 말했더니 지금 그 외국인이 숙박업소에서 동행인과 얘기하며 서있다며 왜 안가는지 모르겠다고 해서 서로 확인하는 중인 것 같다고 알려 주었어요.