김지은 / 영어

기업은행 카드가 분실됐는데, 이를 어떻게 하느냐며 전화가 왔습니다

평일이라면 전화를 통해 분실신고 접수가 가능했을 텐데,

전화온 날이 콜센터가 휴무인 공휴일이라서 대신 제가 해드렸습니다.

기업은행 콜센터로 전화하기 전에 우리 외국인 분의 외국인 등록번호를 물어보고 성함을 물어보았습니다.

기업은행 콜센터 상담원연결을 눌러, 제 소속(BBB코리아)을 밝히고 분실신고를 해드렸습니다.

다만 주의해야 하는것이 제가 전화번호를 물어봤는데, 서로 소통이 안돼서 저에게 잘못된 번호를 메모하게 되었더라구요

분실신고가 잘 됬는데, 안됬는지 그리고 분실됐을 경우 카드사에 가서 수수료를 내고 재발급 받으라는 메시지를 보내려고 했는데, 그러지 못한 아쉬운점은 남습니다.

결과적으로는 분실신고 접수가 잘 이루어졌고, 앞으로 외국인 분도 다음에 분실신고를 당하게 되면 다신 이런일 없을 것 같습니다.