이형지 / 일본어

점심시간 때 쯤 BBB 통역 전화가 걸려왔습니다

호텔프론트에서의 통역 요청이었는데

손님이 열쇠를 잃어버린 것 같다고 하시며

그럴 경우에 위약금이 발생한다는 내용을 

설명하는 통역 요청이었습니다

일본인 관광객분에게 물으니 역시나 열쇠를

잃어버리셨고, 말도 안통하는 상황에서

돌발상황이 발생해서인지 많이 당황해하셨습니다

그래서 좀더 차분하고 침착하게 그럴경우에는

위약금으로 얼마가 나온다고 말씀드렸습니다

그랬더니 그분의 친척분이 오후세시쯤

다시 호텔로 돌아오기때문에 그때 다시 얘기를

하셨으면 하셔서 그렇게 호텔측에 전달했고

호텔측에서도 알겠다는 답변을 받았습니다

마지막으로 호텔분께 30분 이내에 다시 전화하시면

저에게 연결된다고 시스템을 설명드리고

통역을 마쳤습니다

해외에서 말도 안통하는 상황에서 이런 일이 생기면

누구라도 당황스럽고 정신이 없을텐데

문제가 잘 해결되어 무사히 관광을 마치고

해프닝은 있었지만 좋은 여행이었다고 기억하며

일본으로 돌아가실 수 있었으면 좋겠네요