이재성 / 영어

ㅇㅇ자동차보험회사 고객인 외국인 가입자로부터 전화를 받은 보험사 안내원이 용건이 뭔지 알기위하여 통역을 요청하였다. 계약만료일이 9월 29일이라 갱신을 위하여 상담을 요청하는 콜이었다. 이에 안내원이 갱신 담당직원에게 바로 연락을하여 고객에게 전화하도록 조치 하겠다는 상담원 답변내용을 외국인 고객에게 설명해주고 통화를 종료하였다.