문한옥 / 영어

한 외국분이 오늘 새벽에 일어난 차 사고를 신고했는데 보험회사 직원이 나와서는 영어를 전혀 못하는 데다가 보험 적용이 안된다는 식으로 말했다며 컴플레인 하는 전화 내용이었습니다. 외국분이 차량 번호 중 중간에 있는 한글을 못 읽으셔서 차량번호를 어렵게 확인했어요. 숫자 “7”을 거꾸로 한 모양이라고 하셨는데 나중에 알고보니 “고”있습니다. 보험금을 매달 냈는데도 왜 적용이 안되냐고 화를 내셨는데 확인해 보니 현대해상이 아니라 지난 7월부터 동부화재 보험을 들고 계셨습니다. 동부화재 대표번호를 알려드렸고 다시 신고하라고 말씀드렸습니다.