문선아 / 영어

한국인 통신사 직원 통역 요청 1. 외국인 고객에게 내용 전달 - 알뜰폰 사용 중 - 충전 후 사용 가능 - 현 대리점이 SK 전문 대리점 (고객 사용 알뜰폰 도움 불가) - 여기서 도움 원할 시 sk로 번호 이동 (이동시 신분증 + 신용카드 필요) 2. 외국인 고객 의사 - 번호이동 원치 않음 - 전화가 안 되는 이유 파악 (충전 필요) - 친구가 도와줄 수 있을 거라며 통화종료 ————————————————— • 통역 tip 공교롭게도 연이어 통신사 관련 전화를 받다보니 얻은 정보인데, KT는 ID + 본인명의 통장사본 요구 SK는 ID + 신용카드면 OK 입니다 그리고 통역 요청자들이 대부분 통신사 직원이라 상품 권유를 많이 하셔서 저 같은 경우엔 고객입장에서 미리 예상되는 질문을 한국 직원과 한 후 내용을 추가로 전달하거나 외국인 질의시 바로 응대했습니다 그러니 전화기 왔다갔다 하는 번거로움도 덜고요 예) 번호 변경 원치 않고 충전 원하면 방법이 없나? 로 질문해서 구입처나 알뜰폰 취급점에 가면 충전 가능하다고 미리 답변 받았습니다 별 것 아니지만 ^^ 다른 봉사자님들과 공유합니다~ 다들 힘내세요~ 아리아리!!!