유서령 / 러시아어
2018.07.06통신사 핸드폰 정지 해지 및 미납 요금 안내
고객님이 외국에 나가있느라 3달 정도 번호 정지를 했었고 귀국 후 번호 복구를 원하셔서 정지 해지를 요청하셨는데 정지 해지를 위해선 요금을 내야했습니다. 다만 문제는 금액이 이전보다 많이 나와서 고객님이 당황하셨고 이에 대해 직원에게 물어봤습니다. 알고 보니 번호 정지 전에 2달 정도 미납금이 있었고 정지 기간동안 “정지 기본 요금”+단말기 할부 금액이 같이 빠지고 있어서 이번달 총금액이 예상보다 많이 나왔던 것이었습니다. 상황을 설명한 후 핸드폰 정지 해지 및 번호 복원 방법을 안내 해주고 통역을 마쳤습니다.