최중매 / 영어

인터넷을 통해 외국항공사에 외국여행사를 통해 항공권을 예약했는데 전화로 취소하겠다는 한국인의 전화였어요. 요점은 자기 대신 외국에 전화를 걸어 취소해 달라는 것이었는데 삼각통화를 설명해 드려도 잘 이해하지 못했고 BBB 자원봉사자가 어떻게 어떤 통역을 하는지 여러 번 자세히 설명해 드려도 소용이 없었어요. 그래서 우선 다자통화 검색해서 설치하라고 했고 본인의 이름 예약번호 예약항공편명 출발지 목적지등을 전화로 통화하면 현지 근무시간에 전화해야 하고 전달이 부정확할 수 있으니 이메일이나 social media를 이용하라고 했으나 24시간 통화가능하다며 영어회화 강사를 직접 찾아가겠다고 하셨어요.