김현진 / 영어

미국에서 받을 화물이 있는데 계속 머물러 있는것 같고 정보를 두번이나 입력해봤지만 소용이 없다고 도와달라는 내용의 전화였습니다. 해당 웹사이트는 한국어로만 되어있어서 필요한 정보와 관련된 부분을 안내해드렸는데 확실히 처리되었는지 알고싶어하셔서 3자통화를 시도해보았지만 연결이 되지 않았습니다. 5일전부터 화물이 창고에 머무르고 있는 상태여서 마지막 수단으로 30분 이내에 전화를 주시면 다시 저한테 연결되는 기능이 있다는 점을 설명드리고, 10분뒤에 다시 전화를 달라고 부탁드렸습니다. 그 사이에 고객센터에 전화해보니 필요한 정보를 받은것이 확인되었고 주말이 끼어있어 다음주내로는 확실하게 받을수 있으실거라고 말해주셨습니다. 10분정도 기다린뒤 다행히 저한테 다시 전화연결이 와서 해당사항을 간략하게 전해드린뒤 통화를 종료했습니다. 개인연락처를 알려드릴수 없어 종종 이용하는 방법이지만 간혹 재연결에 실패하는 경우가 있는데, 이번에 성공해서 다행이었습니다:)