박혜주 / 일본어

처음으로 외국인이 직접 전화 하셨네요. 일본인인데 Korea Pass Card 라는 선불카드의 잔액조회를 하고 싶은데 어디서 하냐는 문의였는데 저는 이 카드에 대해 아는 바가 없기도 하고 상대방 목소리가 멀어 알아듣기 힘들기도 해서... 나는 한국인과 의사소통이 어려울 때 통역을 하는 사람이라고 설명을 드렸더니 좀 답답하셨는지 그럼 어떻게 하라는 거냐고 살짝 화를 내서 곤란했습니다. 그 분의 답답한 마음이 이해가 되서 잠시 기다리시라 하고 검색을 해봤더니 Korea Pass Card 홈페이지에서 잔액조회를 하면 되더라구요. 그렇게 안내해드리고 통역을 마쳤습니다. 몇 번 이런 경우가 있었는데요... bbb의 봉사자를 정보안내원으로 생각하는 듯 제게 이런저런 문의를 하는 사례가 있는데... 기본적으로 시스템에 대한 안내를 하긴 하지만 내가 알고 있는 정보가 많아서 바로 알려줄 수 있으면 참 좋겠다는 마음이 들어서 최소한 내가 통역했던 사례들에 대해서만이라고 알아두었다가 다음에 비슷한 질문을 받으면 알려주어야겠다고 생각했습니다.