허은지 / 영어

호주에서 차 렌트시 보증금 요청을 하는 부분을 여행간 한국인이 차를 빌리는 과정에서 이해가 되지 않아 직접 전화한 경우이었습니다. 본인은 차 렌트비와 보험까지 이미 지불한 상황인데 100불을 더 요구하는 게 이해되지 않아 통역 요청하였습니다. 렌트카 회사 직원 이야기를 들어보니 보증금 즉 차 반납할 때 특별한 문제가 없으면 돌려주는 것인데 계약할 때 조건에 다 적혀있다고 하였으나 한국인 이용자는 처음 겪는 일이고 또 제대로 계약조건을 상세히 읽지 않아 생긴 오해였습니다.