이채은 / 영어
2018.12.31G마켓 문의
경기도청 콜센터에 개인적인 생활 문의를 하신 외국인이셨습니다. 상황은 모른 채 바로 외국인분과 3자 통화가 진행되었고 얘기를 들어보니 G마켓에 물건을 주문했는데 주문번호가 잘못되었는지 추적이 불가하다는 불편사항이었습니다. 해결할 수 있는 문제는 아니라서 센터에 전달하니 G마켓 고객센터 전호를 주셔서 안내를 도와드리며 혹시 영어 서비스가 안되면 다시 전화할 수 있다고도 알려드렸습니다. 통화끝에 감사하다는 인사를 들어서 Happy New Year라고 인사했더니 모두가 더 즐겁게 통화를 종료할 수 있었습니다.