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- 언어 : 영어 - 봉사일자 : 2008.04.03 오전 7시 경 - 통역요청인 : 응급지원센터 직원 - 통역요청 내용 : 출근 시간, 분주하게 버스를 타러 가고 있는 데 전화가 걸려왔습니다. 응급지원센터 직원의 전화였는데, 외국인이 지원센터에 도움을 요청하였으나 말이 통하지 않아 BBB로 3자통화를 연결하여 통역을 요청하였습니다. - 통역 후 해결내용 : 외국 여성 온몸에 원인이 아마도 황사로 추정된다는 발진(?)과 비슷한 증상이 나타났다며 병원에 가고싶다고 했습니다. 자신의 거주지는 석계역 근처이며 주치의가 아니어도 병원에만 갈 수 있으면 된다고 하여 응급지원센터 직원에게 석계역 근처의 병원 이름과 전화번호를 알아보고 외국 여성분 거주지 근처의 병원 이름(원자력 병원)과 전화번호를 전달했습니다. 또한 이른 오전 시간이라 응급실을 사용해야 한다는 사실도 알려주었습니다. - 기타 사항 : 아침에 걸려오는 전화는 주로 응급한 상황이 많아 외국인의 상황을 듣기도 전에 늘 걱정부터 됩니다. 오늘은 다행히 아주 위급한 상황은 아니었기에 마음을 좀 놓을 수 있었습니다. 또한, 삼자통화의 특성 상 통화 품질이 좋지 않아 같은 내용을 재차 물어야만 했는데 더 위급한 상황에 있는 환자였으면 자꾸 질문이 오가는 상황을 달갑게만 여기지 않을 수도 있다는 생각도 들었습니다. 아무튼 앞으로 좀 더 귀 기울여 듣는 수 밖에요. 타국에서 아픈 사람들이 마음 편히 병원을 찾을 수 있도록 BBB가 많은 힘이 되어주어야 할 것 같습니다. -----------------------------------------------------------------------------