이상윤 / 영어

통역 요청 콜을 받아보니 3자통화로 연결된 전화 였는데, 연결 상태가 좋지 않아 통화에 애로가 있어 대화를 시도 하던 중, 상대방의 한국인 안내원이 재차 bbb 에 연결하는 오류가 발생 되어 혼선이 생겨서 통역에 실패하고 통역 종료. 내가 연결된 상태에서 다시 bbb 에 연결되어 bbb 의 안내멘트가 내게 전달되고 상담원이 재차 다른 통역 봉사자를 연결하는 4자연결 상황 발생. 이런 상황에 자원봉사자가 할 수 있는 능동적 조치 방법이 없어 아쉬웠던 상황.